Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di 100cuci vip

100cuci vip menetapkan terma yang jelas bagi setiap akaun dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia — supaya anda tahu hak, had dan laluan aduan anda sebelum bermula.

Terma Jelas & Mudah DibacaPolisi Privasi Dikemas KiniHak Akaun DilindungiBidang Kuasa Malaysia DisokongHubungi Kami Bila-Bila Masa
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
100cuci vip Hak dan Tanggungjawab Anda di 100cuci vip
LALUAN ADUAN DAN BANTUAN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang dalam akaun anda untuk mendapat respons segera berkaitan terma…
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk dan akses bahagian 'Bantuan' untuk melihat status aduan anda, memuat turun penyata…
KESELAMATAN DATA DAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia dilaksanakan melalui langkah teknikal dan prosedur dalaman yang boleh anda semak sendiri melalui tetapan akaun.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan TLS semasa penghantaran. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses rekod akaun anda tanpa kebenaran anda.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi log masuk.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan langkah ini bagi semua akaun yang menyimpan wang dalam platform.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan boleh diminta oleh pemegang akaun pada bila-bila masa.

Permintaan Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi dengan menghubungi e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi, hubungi pegawai data kami melalui e-mel sokongan yang tertera dalam bahagian Bantuan. Respons dijamin dalam masa dua hari bekerja di Malaysia.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan aspek perundangan, privasi dan hak akaun di 100cuci vip. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Anda berhak mengakses, mengemas kini dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan rekod transaksi anda melalui pusat bantuan dalam akaun pada bila-bila masa.

Platform ini tersedia di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pastikan anda mematuhi peraturan bidang kuasa tempatan anda sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, semua rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut polisi penyimpanan data dalaman kami dan boleh dikemukakan atas permintaan pemegang akaun yang sah.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Anda boleh mengemukakan rayuan melalui pusat bantuan dalam akaun atau menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung. Setiap kes sekatan akaun akan disemak dalam masa tiga hari bekerja.

Akses tetapan pelayar anda dan pilih pilihan kuki. Menyekat kuki analitik tidak akan menjejaskan log masuk atau fungsi utama akaun anda; hanya pengalaman peribadian mungkin terjejas sedikit.

Halaman Berkaitan

Kemakmuran Perayaan Musim Semi Petualangan Tentang Kami